Личный кабинет «Татнефть»
Личный кабинет «Татнефть» предназначен в первую очередь для юридических лиц, владеющих топливными картами. Никаких ограничений по территории страны не существует, любой клиент данной сети АЗС может абсолютно бесплатно воспользоваться кабинетом для информирования о расходах за предыдущие сроки. В частности, предоставляется доступ к накладным, актам сверки, счетам-фактурам, обороту, всей информации о предоставленных скидках и многому другому. Эти данные крайне полезны для юридических лиц, поскольку могут быть использованы в предоставляемой налоговым органам отчетности.
Для работы в личном кабинете обязательна регистрация. Для этого необходимо обязательно обратиться к оператору АЗС и сообщить ему о своей цели. После этого сотрудник предоставит клиенту анкету, в которой требуется заполнить персональные данные. В дальнейшем оператор обрабатывает анкету, выдает новому клиенту договор, в котором содержатся логин и пароль для доступа в личный кабинет. С их помощью будет осуществляться вся последующая авторизация в системе.
Вход в личный кабинет «Татнефть» происходит на главной странице сайта компании. На ней клиенты могут ознакомиться с организацией и предоставляемыми услугами, последними новостями и т.д. Отдельного внимания заслуживает раздел с акциями компании: пользователи могут получить необходимую информацию о действующих предложениях, что позволяет извлекать максимальную прибыль от пользования услугами компании. Кроме того, присутствует визуальная карта с отображением всех АЗС «Татнефть», это заметно облегчает поиск ближайшей заправки. Также здесь можно найти контакты (телефон и электронная почта) для получения справочной информации или обращений.
Личный кабинет является единым окном для работы с картами компании. Интерфейс максимально упрощен, работа в системе не нагружает браузер, что позволяет пользоваться всеми возможностями даже на слабых устройствах и экономить трафик. Однако следует помнить о том, что требуется постоянное подключение к Интернету.
В личном кабинете «Татнефть» клиенты могут:
- Ознакомиться с текущим состоянием счета и проанализировать остаток средств на нем;
- Получить детализированную выписку за требуемый период времени (возможна установка нескольких дополнительных параметров);
- Изучить действующие предложения (скидки, накопительные бонусы и т.д.);
- Оценить качество обслуживания на посещаемых АЗС «Татнефть»;
- Приобрести дополнительную подписку (либо отменить имеющиеся);
- Ознакомиться с данными пользователя (ФИО, телефон, почта и многое другое);
- Получить всю необходимую информацию об услугах сервиса и проконсультироваться по вопросам работы с ним.
Наряду с браузерной версией для ПК, клиенты «Татнефть» могут пользоваться личным кабинетом при помощи мобильных телефонов. Мобильные приложения разработаны для двух ведущих операционных систем – Android и iOS. Скачать их можно, перейдя по соответствующим ссылкам на официальном сайте в магазинах Google Play и App Store. Скачивание абсолютно бесплатное. Приложение прекрасно работает даже на устаревших устройствах.
При помощи приложения можно осуществить быстрый поиск ближайшей АЗС «Татнефть» и даже выстроить схему проезда к ней (либо построить свой маршрут таким образом, что он будет пролегать через заправочные станции данной компании). Также заправки можно найти по их адресу или номеру, получить информацию о станциях и текущих ценах на топливо, новостях и акциях компании. К приложению можно прикрепить все типы карт, предполагаемые бонусной программой.
Обязательным атрибутом любого серьезного сервиса выступает техподдержка. Она включает в себя специальный технический раздел, в котором пользователь собственными усилиями может найти ответ на интересующий его вопрос (аналог распространенного раздела «FAQ»), возможность обращаться к работникам службы поддержки по электронной почте и номеру телефона. Благодаря форме обратной связи можно описать свою проблему, указать контактные данные и в кратчайшие сроки получить квалифицированную помощь от специалистов службы поддержки «Татнефть».
Компания хранит данные клиентов на защищенных серверах и обеспечивает их полную конфиденциальность: можно пользоваться всеми услугами и возможностями, не опасаясь утечки личной информации.